Frustration er en måde at måle brugeroplevelsen, når den ikke lever op til forventningerne. Det måler brugerhandlinger, der ikke har nogen resultater. Dette inkluderer knapklik, der ikke gør noget, eller brugere, der klikker på din side, hvor de måske forventer, at noget sker.

At frustrere dine brugere er en sikker måde at få dem til at lede andre steder. Raseri-klik efterfølges normalt af, at personen forlader din side, ofte uden nogensinde at vende tilbage.

Frustrationskort viser dig hvert klik, der resulterer i ingen handling.

Du kan opdage, at et stykke tekst eller et billede modtager mange klik. Måske er der en vis tvetydighed om, hvad der skal ske.

For eksempel kan du have en e-mailadresse angivet på din side i teksten, men det er ikke et link. Du vil sandsynligvis opdage, at folk klikker på det i forventning om at kunne sende en e-mail.

Hvis du ser dette, kan du ændre det til et link og matche brugerens forventninger.

Se på dine frustrationskort for nøglesider og rejser på din hjemmeside, og du kan afdække brugere, der udfører handlinger, du ikke havde overvejet.

Hvis brugere klikker på ikke-interaktivt indhold, er dette din chance for at "møde dem på halvvejen" og foretage justeringer på din side og indhold, så det fungerer, som de forventer.

Silktide vil automatisk finde sider med et højt antal frustrationsevents og liste dem for dig.