Et mål for forventninger, der ikke bliver opfyldt. Dette vises typisk med et varmekort, så du kan se, hvor brugerne klikkede, og der ikke skete noget. Eksempler inkluderer brugere, der klikker på dine overskrifter for blogindlæg, fordi de forventede, at det var et link, ikke "læs mere"-knappen nedenunder, eller en formular-knap, der ikke bliver indsendt.