Silktide erkennt automatisch die Mehrheit der Downloads automatisch. Die meisten Analyselösungen erfordern eine gewisse Konfiguration, aber wir erledigen dies standardmäßig automatisch.
Es gibt jedoch keine perfekte Methode, um sicherzustellen, dass Downloads erfasst werden. Daher ist es sinnvoll, unseren Ansatz zu verstehen und wie Sie ihn bei Bedarf für Ihre Website erweitern können.
Was JavaScript-Analysen nicht können
Wenn ein Besucher ein PDF, ein Word-Dokument oder andere nicht-HTML-Inhalte in seinem Browser ansieht, wird auf der Seite kein JavaScript ausgeführt. Das bedeutet, dass alle auf JavaScript basierenden Analysen – einschließlich Silktide Analytics, Google Analytics und mehr – diese Downloads nicht direkt zählen können.
Tatsächlich ist der einzige Weg, diese Besuche direkt zu erfassen, der Webserver selbst zu sein, und die meisten Webserver haben keinen eigenen Mechanismus, um dies zu erfassen (oder einen Mechanismus, um diese Daten zu präsentieren, falls sie es tun).
Dies hindert Silktide nicht daran, Downloads zu zählen, zwingt uns jedoch, einen anderen Ansatz zu verwenden, der nicht garantiert so genau ist.
Was Silktide Analytics tut, um Downloads zu messen
Silktide erkennt wenn ein Benutzer auf einen Link klickt, der auf eine herunterladbare Datei verweist, z.B. ein PDF-Dokument.
Konkret betrachtet Silktide die URL jedes Links, auf den ein Benutzer klickt, und überprüft, ob diese URL eine bekannte Dateierweiterung wie .pdf, .docx, .xlsx usw. hat (die genaue Liste der Dateierweiterungen kann unter Einstellungen > Erweitert gefunden und konfiguriert werden).
Wenn eine bekannte Dateierweiterung gefunden wird, erfasst Silktide einen Download dieses Links.
Einschränkungen dieses Ansatzes
Silktide erfasst, wenn jemand auf einen Link klickt, um eine Datei herunterzuladen, nicht das Laden der Datei selbst (da letzteres unmöglich ist).
Aus diesem Grund ist es möglich, einige Downloads zu übersehen:
Benutzer können einmal auf einen Link klicken und die Datei mehrmals ansehen
Benutzer können eine Datei von einer externen Quelle besuchen, z.B. einen Link in einer E-Mail oder von einer anderen Website
Benutzer können eine Datei über eine Suchmaschine wie Google besuchen
Benutzer können Dateien besuchen, die keine Dateierweiterung verwenden
Diese Einschränkungen sind in allen auf JavaScript basierenden Analyselösungen vorhanden, aufgrund der Funktionsweise des Webs.
Im Fall von #4, wenn Ihre Downloads keine vorhersehbare Dateierweiterung verwenden, sollten Sie in Betracht ziehen, unsere API zu nutzen, um Ihre eigenen Download-Ereignisse zu erfassen.